Communication & consommation responsables
Notre responsabilité : donner aux consommateurs qui font confiance à nos marques les clés pour une consommation plus responsable.

Notre responsabilité : donner aux consommateurs qui font confiance à nos marques les clés pour une consommation plus responsable.

La grande force du groupe Bel repose sur ses marques, synonymes de qualité, de gourmandise et de convivialité. Pour faire perdurer la forte relation que les marques du Groupe entretiennent avec leurs consommateurs, elles ne doivent plus se contenter de vendre des produits : elles doivent répondre à la demande d’information de leurs consommateurs, appliquer des principes d’éthique dans leurs pratiques de communication, voire s’engager en faveur de causes sociétales et environnementales.

Informations sur nos produits

FACILITER L’ACCES DES CONSOMMATEURS A L’INFORMATION

Pour faciliter l’accès à l’information pour ses consommateurs, Bel souhaite que sur chaque emballage figurent les coordonnées d’un point de contact (site internet ou numéro de téléphone d’un service consommateur) afin que chacun puisse poser les questions restées sans réponse et exprimer ses attentes. Par ailleurs, Bel a défini un socle d’informations minimum à fournir – via ses emballages – sur la composition nutritionnelle des produits qu’il met en vente. Toutes les informations données sont validées par les experts en nutrition du Groupe.


icon-bonne_pratique_groupeDes informations détaillées sur les packagings de La Vache qui rit

Au dos des boîtes de La Vache qui Rit® vendues dans les pays du Proche et Moyen-Orient figurent de nombreuses informations : des conseils pour déguster une portion de fromage dans le cadre d’un petit déjeuner équilibré, un tableau qui détaille les valeurs nutritionnelles du produit, et l’adresse du site internet sur lequel les enfants peuvent apprendre les bases de la nutrition de manière ludique.

Communication responsable

Communiquer de façon responsable auprès de nos consommateurs

Bel s’est doté d’une Charte de Communication Responsable, qui énonce les principes que doivent respecter toutes les communications du Groupe (publicités, sites internet, promotions, etc).  De plus, au travers de ses prises de parole et de ses actions promotionnelles, Bel cherche à promouvoir auprès de ses consommateurs des comportements responsables : par exemple en les incitant à adopter des gestes en faveur de l’environnement (tri sélectif, etc), et des habitudes alimentaires favorisant une bonne hygiène de vie.


icon-bonne_pratique_groupeAlbakara.com promeut de bons comportements alimentaires

Dans les pays du Proche et Moyen-Orient, le site internet Albakara.com a choisi une approche pionnière pour parler de nutrition aux enfants. Accompagnés par La vache qui rit® et 4 personnages humoristiques représentant les mauvaises habitudes alimentaires à éradiquer, les enfants apprennent de façon ludique (jeux en lignes, vidéos) comment adopter de bons réflexes pour bien grandir. Lors de la diffusion du spot TV relayant la campagne lancée en mai 2012, près de 500 000 connexions au site internet ont été comptabilisées en seulement une semaine.

Engagement des marques

ENGAGER NOS MARQUES DANS DES ACTIONS CITOYENNES ET SOLIDAIRES

Les principales marques du groupe Bel développent progressivement des partenariats avec des associations impliquées dans des actions citoyennes et solidaires. Ces partenariats, qui s’inscrivent de préférence dans la durée, sont établis  sur des  thématiques en cohérence avec les missions et les valeurs des marques concernées.

Par exemple en France, Mini Babybel® apporte son soutien à l’association Le Rire Médecin, qui aide les enfants hospitalisés à mieux faire face à la maladie, en leur offrant des moments de rire et de détente grâce à l’intervention de clowns professionnels.


icon-bonne_pratique_groupeLa Vache qui rit® partenaire de l’association SOS Villages d’Enfants

La Vache qui rit® est engagée depuis plusieurs années aux côtés de l’association SOS Villages d’Enfants, qui œuvre pour que les enfants privés de protection parentale puissent grandir dans un cadre familial chaleureux et sécurisant. Au Portugal, en Grèce, en France et en Espagne, de nombreux goûters d’anniversaires, sorties en famille et actions d’éducation nutritionnelle ont ainsi été financés par la marque au profit des différents villages de l’association.

Protection des données

PROTEGER LES DONNEES PRIVEES DE NOS CONSOMMATEURS

Avec le développement des nouvelles technologies, Bel est amené à collecter de plus en plus fréquemment des données privées concernant ses consommateurs. Le groupe Bel respecte bien entendu les lois sur la protection des données et de la vie privée des personnes. Dans sa Charte de Communication Responsable, le Groupe attire notamment l’attention de ses collaborateurs sur les données collectées auprès des enfants dans le cadre d’actions marketing